ORDINI E PAGAMENTI​

​

​1. Dove posso acquistare i prodotti KENDZ?

I prodotti KENDZ sono disponibili esclusivamente sul nostro sito ufficiale. È il modo più sicuro per ricevere articoli autentici e nuovi.

​

2. Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Una volta confermato l’ordine, non è possibile modificarlo. Tuttavia, puoi contattarci entro poche ore per verificare se il pacco non è ancora stato spedito.

​

3. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito, PayPal e Apple Pay. Tutte le transazioni sono protette e criptate.

​

4. Riceverò una conferma d’ordine?
Sì. Dopo il pagamento, riceverai un’e-mail con il riepilogo dell’ordine e un link per seguirne lo stato.

​

 

SPEDIZIONI E CONSEGNE

​​​

5. In quali paesi spedite?
Attualmente spediamo in tutta l’Unione Europea e nel Regno Unito. Per altri paesi, ti invitiamo a contattarci direttamente.

​

6. Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano tra 3 e 7 giorni, a seconda della destinazione.

​

7. Come posso tracciare il mio ordine?
Appena spedito, riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento e il link del corriere.

​

8. Le spese di spedizione sono gratuite?
Offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a 80€. Per ordini inferiori, la tariffa viene calcolata automaticamente al checkout.

​​

​

RESI E CAMBI​

​

9. Posso restituire un prodotto?
Sì. Hai 14 giorni dalla consegna per restituire gli articoli non indossati e in perfette condizioni.

​

10. Come posso effettuare un reso?
Scrivici a contact@kendz.com indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Ti invieremo le istruzioni e l’etichetta di spedizione.

​

11. Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, il rimborso sarà emesso entro 5–7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento.

​

12. È possibile cambiare la taglia?
Sì, puoi richiedere una sostituzione entro 14 giorni, soggetta alla disponibilità in magazzino.

 

​

ASSISTENZA E CONTATTI

​​​

13. Come posso contattare il team KENDZ?
Puoi scriverci tramite il modulo nella pagina “Contatti” o via e-mail a contact@kendz.com. Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.

​

14. Offrite collaborazioni o partnership?
Sì. Valutiamo con interesse collaborazioni con professionisti, negozi o progetti affini ai valori della marca. Scrivici con la tua proposta e ti risponderemo con piacere.